Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

1 Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 26win – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website 26win.cam cùng các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với mỗi người dùng. Vì vậy, 26win cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

26win thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập 26win, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ và bảo mật tài khoản:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)
• Loại trình duyệt web, hệ điều hành và loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng)
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp rút tiền và số dư tài khoản
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (Device ID)

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp nhất định, 26win có thể nhận thêm thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như dịch vụ xác minh danh tính điện tử, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) và cơ sở dữ liệu kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML). Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung hồ sơ KYC và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

26win sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp rút tiền, hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền theo quy định của pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi ưu đãi có liên quan dựa trên sở thích của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng ẩn danh để cải thiện chất lượng nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan chức năng và đáp ứng các yêu cầu báo cáo bắt buộc.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân đều phải có cơ sở pháp lý. 26win xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Đây là căn cứ chính. Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho 26win xử lý dữ liệu theo Chính sách bảo mật này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã yêu cầu (ví dụ: xử lý thanh toán, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ thu thập và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp cho phép chúng tôi xử lý một số loại dữ liệu nhất định.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

26win không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và Vietcombank để xử lý nạp rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Tài liệu KYC có thể được chuyển đến đối tác xác minh danh tính điện tử để kiểm tra tính xác thực.
• Nhà cung cấp công nghệ: Đối tác cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây và phần mềm trò chơi có thể tiếp cận dữ liệu theo yêu cầu kỹ thuật, với cam kết bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên mạng: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tối thiểu với các nền tảng khác trong khuôn khổ hợp tác phòng chống tội phạm mạng.

6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi vẫn lưu giữ một số dữ liệu nhất định trong các khoảng thời gian sau theo yêu cầu pháp lý:

• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm (theo quy định phòng chống rửa tiền)
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 3 năm sau khi đóng tài khoản
• Lịch sử cá cược và kết quả trò chơi: 2 năm
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

26win triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn dữ liệu:

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

26win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1 Cookie cần thiết

Đây là những cookie bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

7.2 Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi cách người dùng tương tác với website ở dạng ẩn danh – ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng liên tục.

7.3 Cookie tùy chỉnh

Những cookie này ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn (như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.

7.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Để được hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề email là "Yêu cầu về quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý theo đúng thời hạn quy định.

9 Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 26win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi nào sử dụng nền tảng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm xã hội cốt lõi của 26win.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC), chúng tôi thu thập và xác minh ngày tháng năm sinh cũng như tài liệu nhận dạng có ảnh để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư được xử lý theo quy định nội bộ.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam – ví dụ khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 26win đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn ràng buộc bên nhận dữ liệu tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật theo quy định.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi chuyển dữ liệu nhạy cảm ra nước ngoài.
• Tuân thủ đầy đủ Điều 25 và 26 của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

26win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 26win trong giai đoạn chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 26win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email đề nghị ghi: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần